Как проверить и отключить платные онлайн-подписки: инструкция

Эксперты РБК рассказали, как отключить подписки и можно ли вернуть за них деньги Как проверить наличие платных подписок, как отключить ненужные и вернуть деньги, а также как защитить себя от лишних трат — в обзоре «РБК Инвестиций» Сбербанк SBERP +0,09% ВТБ VTBR -0,37%

Что такое платная подписка

Такие услуги могут быть у мобильных операторов, банков, обучающих платформ и других экосистем. Например, подписка «Яндекс Плюс» включает доступ к музыке, кино и книгам, а подписка Сбербанка «СберПрайм» дает дополнительный кешбэк за покупки в магазинах-партнерах, а также увеличивает процент по вкладу.

Подключая подписку, клиент платит фиксированную сумму и пользуется бонусами определенной платформы или экосистемы. Многие компании предлагают пробный период от ₽1 за месяц. Но если забыть об окончании пробного периода, то в следующий месяц может списаться с карты полная стоимость. А если таких подписок много— из личного бюджета улетит приличная сумма.

Чтобы не платить слишком много за подписки, рекомендуем контролировать их наличие и отключать те, которыми не пользуетесь.

Какие платные подписки чаще всего подключали в 2025 году

Среди платных сервисов в 2025 году лидируют мультиподписки и онлайн-кинотеатры, показал опрос читателей РБК.

В топ-3 подписок вошли:

мультиподписки дают доступ к целому набору ресурсов и услуг— онлайн-кинотеатрам, музыкальным стримингам, библиотекам электронных и аудиокниг, их выбрали 37% респондентов. На рынке лидируют предложения от экосистемных игроков— «Яндекс Плюс» (44,9 млн подписчиков) и «СберПрайм» (22,2 млн); видеосервисы и онлайн-кинотеатры оплачивают свыше трети (34%) опрошенных РБК россиян; платными подписками на VPN-сервисы пользовались 31% участников опроса РБК. Несмотря на рост объемов российского контента и появление новых отечественных продуктов, аудитория еще не готова полностью отказаться от зарубежных ресурсов. Поэтому тратит деньги на обход ограничений, сообщают авторы исследования.

Какие платные подписки лидировали в 2025 году. Опрос РБК (Фото: РБК)

Как проверить платные подписки

В настоящее время нет единого сервиса для отслеживания своих платных подписок. Недавно в Госдуме прозвучало предложение о создании на портале «Госуслуги» сервиса, который позволилбы пользователю отслеживать свои платные подписки.

Депутаты отметили, что реализация инициативы повысит прозрачность цифровых трат и «поможет миллионам граждан сократить лишние расходы». «Такая система особенно пригодится пожилым пользователям, которым единый и понятный инструмент позволит своевременно отслеживать нежелательные платежи и избегать необдуманных трат»,— добавили они (цитата по ТАСС).

«К сожалению, универсального «единого окна» на сегодняшний день не существует. Хотя о его создании говорят уже достаточно давно. Последний пример— инициатива формирования сервиса на базе «Госуслуг», прозвучавшая на днях»,— подтвердил «РБК Инвестициям» генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Эльман Мехтиев.

Эксперт Мехтиев перечислил существующие способы проверки наличия платных подписок:

Приложения и личные кабинеты банков. У большинства кредитных организаций есть функция проверки площадок и сервисов, к которым привязаны банковская карта или счет. Самый безопасный вариант— иметь отдельную карту исключительно для оплаты регулярных услуг и сервисов, где настроен автоплатеж,— от такси до подписок, советует эксперт; Проверять подписки можно в магазинах приложений (в пользовательском профиле). Но, опятьже, гарантировать полноценный отчет невозможно, уточнил Мехтиев; Проверять платные подписки от мобильного оператора с помощью USSD-команд— коротких цифровых сообщений, которые надо вводить на мобильном телефоне в режиме вызова. Список таких команд можно узнать на сайте своего оператора; Проверять все сервисы вручную. Однако сложность связана с тем, что зачастую люди просто забывают обо всех подписках.

Как отключить подписки

Сложнее всего бывает отключить прямые подписки на сервисы: музыку, облака или курсы. Чаще всего они привязываются к вашему аккаунту в самом сервисе, рассказал «РБК Инвестициям» руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. «Главная опасность— их легко забыть, но они будут исправно списывать деньги месяц за месяцем. Чтобы взять подписки под контроль, зайдите в свой профиль в сервисе и откажитесь от них, отключите автопродление и отвяжите свою карту»,— пояснил эксперт.

Поскольку оплата сервиса списывается с банковской карты или счета мобильного оператора, начинать проверку стоит именно там, советует эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко. «Большинство банковских приложений показывают список онлайн-сервисов, привязанных к карте. Подключенные платные услуги экосистемы банка или оператора связи отображаются в личном кабинете. Все списания также видны в выписке по карте и в истории платежей»,— уточнила эксперт.

1. Как отключить подписку через мобильное приложение «СбербанкОнлайн»

Зайдите в свой профиль, зажмите на стрелку рядом с «Кошельком», найдите раздел «Куда привязаны мои счета и карты». Найдите раздел «Куда привязаны карты» (Фото: «РБК Инвестиции») Найдите в списке сервис, которым не пользуетесь, и выберите «Запретить списание».

Запретите списание с карты (Фото: «РБК Инвестиции»)

2. Как отключить платную подписку «СберПрайм»

«СберПрайм»— это подписка от Сбербанка, предлагающая доступ к разнообразным сервисам экосистемы банка (например, онлайн-кинотеатр Okko, музыкальный сервис «Звук»).

Для отключения подписки необходимо зайти в свой профиль в мобильном приложении банка и перейти во вкладку «Выгода и привилегии».

Для отключения подписки необходимо зайти в свой профиль в мобильном приложении банка и перейти во вкладку «Выгода и привилегии» (Фото: «РБК Инвестиции») Если подключена подписка «СберПрайм», то вы увидите надпись «Активен».

Если подключена подписка «СберПрайм», то вы увидите надпись «Активен» (Фото: «РБК Инвестиции») Перейдите во вкладку «СберПрайм» и нажмите на поле с надписью «Отключить автопродление».

Перейдите во вкладку «СберПрайм» и нажмите на поле с надписью «Отключить автопродление» (Фото: «РБК Инвестиции»)

3. Как отключить платные подписки мобильных операторов на телефоне

Сергей Кузьменко посоветовал проверить активные услуги в личном кабинете или приложении оператора. По его словам, именно там прячутся ненужные пакеты интернета, музыка или антиспам. Отписаться можно тамже или по специальному USSD-коду с телефона.

Например, в «Билайне» можно отключить любые платные услуги онлайн:

в разделе «Мои информационно-развлекательные услуги» на сайте под списком всех подключенных услуг, предварительно авторизовавшись; через мобильное приложение «Мой Билайн» для телефонов и планшетов на базе IOS и Android в разделе «Подключенные услуги».

МТС также предлагает управлять подписками через приложение или личный кабинет на сайте.

Рассказываем, как это сделать в приложении «Мой МТС»:

На главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы». На главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы» (Фото: МТС) На открывшемся экране выберите нужную услугу. На открывшемся экране выберите нужную услугу (Фото: МТС) Нажмите «Отключить».

Нажмите «Отключить» (Фото: МТС)

4. Как отключить мультиподписку «Яндекс Плюс» через личный кабинет

В любой момент в личном кабинете подписку можно отменить, заморозить или возобновить.

Перейдите в личный кабинет. Выберите тот способ входа, который использовали, когда подключали «Плюс». Вы увидите все подписки, которые у вас есть.

Вы увидите все подписки, которые у вас есть (Фото: «РБК Инвестиции») Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите «Отменить мультиподписку».

Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите «Отменить мультиподписку» (Фото: «РБК Инвестиции») Подтвердите отмену: дойдите до экрана «Вы отменили подписку».

5. Как отключить подписки из Google Play и App Store

Хотя оплата российской картой сейчас не проходит, деньги могут списываться с баланса телефона или с карты иностранного банка, пояснил эксперт Роскачества. «Все ваши подписки собраны в разделе профиля в магазине приложений, отключать их нужно тамже»,— резюмировал Кузьменко.

Как вернуть деньги за платные подписки

Вернуть деньги на практике достаточно сложно, потому что формально вы услугой подписки воспользовались. Потому что, как правило, в договоре ее использования речь идет о доступе (то есть возможности использования), а не о ваших фактических действиях, пояснил генеральный директор АРФГ.

В большинстве случаев оплаченные средства вернуть нельзя (кроме ситуаций, когда услуга не была оказана или ее качество было ненадлежащим). подтвердила Ольга Дайнеко.

«Ваше главное оружие— указать на отсутствие вашего прямого и осознанного согласия. Если звонок в сервис с просьбой отключить услугу и вернуть деньги не помог, напишите официальную претензию. На практике компании часто соглашаются вернуть средства, особенно если вы обратились сразу»,— предложил Сергей Кузьменко.

Если подписка была оформлена без вашего добровольного согласия:

Обратитесь к поставщику услуг с претензией об аннулировании подписки и возврате денег. В претензии подробно опишите обстоятельства подключения и отсутствие намерения пользоваться сервисом, приложите доказательства; Если претензию не удовлетворят, подайте жалобу в Роспотребнадзор по месту жительства. Также свои права можно защитить в судебном порядке, добавила эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф».

Чтобы не попадаться в ловушку в будущем, внимательно отслеживайте свои действия в Сети. Особенно рискованно соглашаться, нажимая «Оk», во всплывающих окнах на сайтах с фильмами или играми— часто это и есть согласие на подписку, написанное мелким шрифтом, предупредил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.

Платные подписки: как защититься от подключения

Эксперт Ольга Дайнеко перечислила способы защиты от подключения или автопродления платных онлайн-подписок:

При получении бесплатного пробного периода (например, «90 дней бесплатно») поставьте в календаре напоминание за несколько дней до его окончания. В течение тестового срока оцените, насколько сервис вам нужен, естьли время им пользоваться и устраиваетли цена; Перед подключением внимательно изучите условия использования, порядок оплаты и возможность возврата средств за неиспользованный период при отказе; Для оплаты всех подписок используйте отдельную карту— это поможет лучше контролировать расходы; Внимательно проверяйте все галочки при оформлении цифровых услуг и снимайте ненужные согласия.