С 1 марта введут запрет на списание денег за онлайн-подписки с удаленных карт С 1 марта 2026 года сервисы не смогут списывать деньги с банковской карты клиента. «РБК Инвестиции» разобрались с экспертами, в каком случае действует закон и как узнать обо всех своих подписках ВТБ VTBR — Сбербанк SBERP +0,5%
15 октября 2025 года был подписан федеральный закон №376-ФЗ, в рамках которого онлайн-сервисы не смогут списывать с банковских карт деньги за подписки. Новые правила вступают в силу с 1 марта 2026 года.
На какие сервисы и подписки распространяется закон и что делать, если деньги списались незаконно, разбирались «РБК Инвестиции » вместе с экспертами.
Какие онлайн-сервисы подпадают под действие закона 376-ФЗ
Под действие закона подпадают сервисы, которые периодически списывают деньги с карт, выпущенных российскими банками, рассказал «РБК Инвестициям» генеральный директор юридической фирмы «Афонин, Божор и партнеры» Михаил Божор.
Речь идет о любых интернет-сервисах, предлагающих цифровые подписки,— от стриминговых платформ и онлайн-кинотеатров до облачных хранилищ данных, игровых сервисов, образовательных курсов и различных приложений, требующих регулярной оплаты, пояснил вице-президент ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов.
Новый закон не затрагивает платформы, которые предлагают ежемесячное получение товаров (например, наборов витаминов или готовой еды) или доступ к программному обеспечению (например, подписки на ИИ-боты), продолжает Михаил Божор.
«Некоторые сервисы окажутся в пограничном положении, например онлайн-кинотеатры: если они продают пользователям услугу по доступу к видеоконтенту, то обязаны соблюдать новый закон, а если пользователи получают лицензию на контент как объект интеллектуальной собственности— то не обязаны»,— уточнил Божор. Соответственно, по словам эксперта, многие площадки могут поменять формулировки в договорах с пользователями (офертах, пользовательских соглашениях) и благодаря этому не исполнять требования закона №376-ФЗ.
Формулировки закона довольно широкие, соглашается партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко. Критерия, по сути, три:
- сервис должен оказывать услуги; на основании абонентского договора; в интернете.
Эксперт проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Наталья Архипова предположила, что под действие закона могут подпасть следующие онлайн-сервисы:
- онлайн-кинотеатры и музыкальные платформы— Netflix, Spotify, Яндекс.Плюс, IVI, Apple Music и т. п.; игровые сервисы и мобильные приложения— Google Play Pass, Apple Arcade, премиум-функции и внутриигровые подписки; образовательные платформы и языковые приложения с ежемесячной оплатой; маркетплейсы и сервисы доставки с автопродлением подписки (например, премиум-доставка, клубы лояльности).
Если оплата совершается вручную каждый раз, закон прямо на это не распространяется, добавила Архипова. «Но любые автоматические списания требуют явного согласия пользователя при подключении и возможности отказа от использования реквизитов в любой момент»,— резюмировала она.
В каких случаях онлайн-сервисы не имеют права списывать деньги
Сервисам запрещено списывать деньги потребителей со счетов или электронных средств платежа потребителей, которые выразили отказ в использовании указанных счетов или электронных средств платежа (Фото: Shutterstock)
Сервисам запрещено списывать деньги потребителей со счетов или электронных средств платежа потребителей, которые выразили отказ в использовании указанных счетов или электронных средств платежа, уточнил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper.
Таким образом, сервисы будут лишены права списывать деньги, если пользователь запретил администрации списывать с определенной карты платежи за абонентское обслуживание, пояснил Михаил Божор. «При этом операторы сервисов будут обязаны предоставить пользователю возможность отказаться от платной подписки— например, в форме кнопки «удалить данные карты» в личном кабинете»,— добавил он.
Наталья Архипова перечислила случаи, когда автоматические списания становятся незаконными:
- Пользователь удалил или отказался использовать карту (или электронное средство оплаты). Сервис не может использовать ранее сохраненные реквизиты для списания без нового подтверждения; Подписка отменена. Списание после отмены может рассматриваться как нарушение закона, если не было нового согласия со стороны пользователя; Карта недействительна или заменена, и пользователь не подтвердил новые реквизиты— списание запрещено; Отсутствует информирование о продлении. Закон прямо не устанавливает форму уведомления, но сервисы обязаны действовать прозрачно и заранее сообщать пользователям о предстоящих платежах.
Это означает, что если пользователь отвязал свою банковскую карту от личного кабинета сервиса или иным образом явно заявил о своем нежелании продлевать подписку или использовать сохраненные платежные данные, сервис теряет право на автоматическое списание, резюмировал Кузнецов.
Что делать, если средства с удаленной карты были списаны
На текущий момент ответственность за списание средств в нарушение закона не предусмотрена, рассказал Роман Пархоменко. И предположил, что в будущем соответствующие изменения в кодекс также будут внесены.
Если данные карты были удалены из сервиса, а деньги за очередной месяц или год подписки всеже были списаны, следует отправить претензию в адрес администрации сервиса, считает Михаил Божор.
Эксперт проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Архипова посоветовала действовать следующим образом:
- Обратитесь в банк. Сообщите о спорной операции и попросите провести процедуру чарджбэка— возврат средств при неправомерном списании; Свяжитесь со службой поддержки сервиса. Приложите доказательства и выписку из банка. Во многих случаях сервисы возвращают средства добровольно, чтобы не нарушать закон; Обратитесь в Роспотребнадзор. Если вопрос не решен, направьте жалобу. Этот орган контролирует соблюдение закона и может привлечь компанию к ответственности.
Претензию желательно направить в электронной форме и продублировать на бумаге по юридическому адресу администрации (ценным письмом с описью вложений, сохранив опись и чек об отправке), добавил Божор.
«Если сервис или банк отказываются удовлетворить требования, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк (в отношении банка) или в суд для защиты своих прав»,— добавил Кузнецов. Важно сохранять все доказательства: скриншоты отказа от подписки, переписку с сервисом и банком, выписки по счету, посоветовал юрист.
При этом в суде у потребителя будет возможность взыскать не только излишне списанную сумму, но также штраф в размере 50% от такой суммы на основании ст. 13 Закона о защите прав потребителей»,— уточнил Божор.
Как проверить, естьли у тебя платные подписки
Закон не предусматривает какого-то единого инструмента (например, веб-портала), где потребители могут проверить наличие платных подписок во всех онлайн-сервисах (Фото: Shutterstock)
Закон не предусматривает какого-то единого инструмента (например, веб-портала), где потребители могут проверить наличие платных подписок во всех онлайн-сервисах, говорит Божор. Такую информацию нужно проверять в личном кабинете в каждом сервисе, где потенциально может быть оформлена платная подписка, добавил он.
Учитывая, что большинство подписок, как правило, ежемесячные, единственный вариант— изучить выписки по своим банковским счетам, предложил Пархоменко.
«Регулярная проверка помогает контролировать расходы и избегать «невидимых» автосписаний»,— согласилась Архипова и предложила следующие способы проверки:
- в мобильном банке— раздел «Регулярные платежи» или «Подписки»; в App Store или Google Play— раздел «Подписки»; в электронной почте— поиск по словам «оплата», «подписка», «чек»; в финансовых приложениях, которые отслеживают повторяющиеся списания.
Если вы используете электронные кошельки или агрегаторы платежей, проверьте их настройки на предмет автоматических платежей, посоветовал вице-президент ассоциации юристов Кузнецов.
Главное
- Под действие закона №376-ФЗ подпадают сервисы, которые периодически списывают деньги с карт, выпущенных российскими банками. Сервисы с 1 марта не должны списывать деньги, если пользователь запретил сервису списывать с определенной карты платежи за абонентское обслуживание. Если данные карты удалены из сервиса, а деньги за очередной месяц или год подписки всеже были списаны, следует отправить претензию в адрес администрации сервиса. Учитывая, что большинство подписок, как правило, ежемесячные, единственный вариант— изучить выписки по своим счетам. Сохраняйте все письма, уведомления и выписки— это ускорит процесс возврата в случае незаконного списания.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее
