Законно ли требование продавца оплатить покупку наличными: разбор

Эксперты РБК рассказали, законно ли требование продавца платить наличными Каждый человек хоть раз сталкивался с ситуацией, когда в магазине или сервисе принимают оплату только наличными деньгами. Разбираемся, в каких ситуациях эта просьба законна, а в каких — нарушение прав потребителя

В каких случаях можно платить картой, телефоном или через QR-код

Обязанность принимать безналичную оплату, в том числе картой «Мир», возникает у продавцов, исполнителей и агрегаторов, если их выручка за прошлый календарный год превысила ₽20 млн.

Обязанность принимать или не принимать безналичную оплату прописана в действующем законодательстве и «привязана» к выручке продавца за прошлый год, пояснил генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Эльман Мехтиев.

Закон исходит из простой логики: у потребителя должен быть выбор — заплатить наличными или безналичным способом, если продавец подпадает под установленные требования, продолжает эксперт по налогам и налоговым проверкам, генеральный директор компании «Шумейко и партнеры» Дмитрий Шумейко. «То есть крупный магазин, торговая сеть, кафе, сервисная точка или маркетплейс не могут отказаться принять оплату по картеи отправить покупателя искать банкомат»,— добавил Шумейко.

Законноли требовать оплату только наличными

Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель перечислил случаи, когда продавец не обязан обеспечивать прием безналичных платежей:

• при общей годовой выручке менее ₽20 млн;
• при выручке конкретной торговой точки менее ₽5 млнв год;
• при отсутствии технической возможности подключения к интернет-сети;
• при временной технической неисправности соответствующего оборудования.

Маленький павильон, сезонная точка или магазин в отдаленном месте иногда вправе работать только с наличными, уточнил Шумейко.

По словам СергеяУчителя, отказ в приеме безналичной оплаты без законных оснований влечет ответственность по ст. 4.8 КоАП России в виде штрафа в зависимости от субъекта ответственности (руководитель, ИП, юридическое лицо) от ₽15 тыс. до ₽50 тыс.

Что делать, если не выдали чек

Кроме того, независимо от формы оплаты (наличные, карта, QR-код через СБП)продавец обязан выдать фискальный чек с QR-кодом, который служит юридическим подтверждением сделки. Если отказали в выдаче чека, то не получится предъявить претензии по качеству работ или воспользоваться гарантией «на месте»и придется обращаться в суд.

Что делать, если чек не выдают:

• внесите запись в книгу отзывов и предложений, составьте письменное требование;
• подайте жалобу в ИФНС через сайт nalog.ru или «Госуслуги»— контроль находится в компетенции налоговой службы.

За расчеты без выдачи чека продавцу грозит административный штраф по ст. 14.5 КоАП в размере от 25до 50% от суммы операции (не менее ₽10 тыс.), а для юрлиц— от 75до 100%(не менее ₽30 тыс.).

Почему в магазинах просят оплатить наличными

По мнению юриста Сергея Учителя, популярность наличных расчетов связана с экономией на эквайринге банков, моментальным доступом к денежным средствам, так как не нужно ждать зачисления денежных средств на расчетный счет, наличные можно сразу использовать на нужды бизнеса. К томужерасчеты наличными также снижают риск блокировки счета банками по 115-ФЗ.

«Получение наличных также может рассматриваться бизнесом как способ занижения выручки для целей налогообложения. Например, для того, чтобы не превысить порог выручки на упрощенной системе налогообложения для целей исчисления и уплаты НДС»,— добавил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper.

Для бизнеса наличные действительно могут быть удобны: нет комиссии эквайринга, деньги поступают сразу, проще закрывать мелкие текущие расходы, подтвердил Шумейко. «Но, если за любовью к наличным стоит желание не пробивать часть выручки через кассу, это уже налоговый риск, а не хозяйственная оптимизация. В такой ситуации вопросы могут возникнуть не только у покупателя, но и у ФНС: по кассе, реальной выручке и полноте уплаты налогов»,— предупредил он.

Что делать, если нарушены права

1. Обратитесь с письменной претензией непосредственно к продавцу

Если продавец отказал в письменном виде или оставил ваше обращение без ответа, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора вашего региона.

2. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор

Обращение можно подать следующими способами:

• лично;
• по почте;
• в электронной форме через сайт Роспотребнадзора;
• через МФЦ или «Госуслуги».

Какие сведения нужно указать при обращении в Роспотребнадзор

Анонимные обращения физлиц ведомство не рассматривает, поэтому необходимо указать:

• наименование госоргана, в который направляется обращение;
• свои Ф.И. О.;
• адрес электронной почты, если обращение направляется в форме электронного документа;
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
• суть обращения;
• дату;
• личную подпись.

К письменному обращению необходимо приложить документы и материалы, свидетельствующие о нарушении ваших прав.

Главное о безналичной и наличной оплате

1. Продавец (магазин, кафе, маркетплейс) обязан принимать безналичную оплату, включая карту «Мир», если его годовая выручка превышает ₽20 млн.
2. Если общая выручка меньше ₽20 млн и выручка конкретной торговой точки менее ₽5 млн, нет технической возможности подключения к интернету или сломан терминал— продавец вправе работать только с наличными. За отказ без законных оснований— штраф от ₽15 тыс. до ₽50 тыс.
3. Независимо от способа оплаты (наличные, карта, QR-код через СБП) продавец обязан выдать фискальный чек с QR-кодом.
4. Если права нарушены, можно направить письменную претензию продавцу. Если отказали или не ответили— обратиться в Роспотребнадзор.