При работе с клиентами диджитал-агентства договариваются не только об объеме услуг и KPI (ключевые показатели эффективности), но и о порядке расчетов. От выбранной схемы оплаты зависит финансовая устойчивость компании, уровень рисков и вероятность возникновения споров. Рассказываем пользователям click.ru, чем различаются предоплата и постоплата, когда стоит использовать каждую модель и какие условия нужно обязательно закрепить в договоре.
Что такое предоплата и постоплата
Предоплата — это схема расчетов, при которой клиент оплачивает услуги полностью или частично до начала работ. Для агентства это наиболее безопасный вариант, ведь оно получает средства заранее и может спокойно приступать к работе.
Например, агентство заключило договор на ведение рекламных кампаний в Яндекс Директе и VK Рекламе. Клиент перечисляет агентское вознаграждение за месяц вперед, а также пополняет рекламный бюджет. После поступления денег специалисты запускают рекламу и начинают сопровождение проекта.
Постоплата работает наоборот. Сначала агентство оказывает услуги, а клиент оплачивает их после того, как все обязательства были выполнены. Обычно основанием для оплаты становится подписанный акт оказанных услуг или отчет за месяц.
Например, агентство в течение месяца оптимизирует рекламные кампании, готовит отчет о результатах, подписывает с заказчиком акт и получает оплату в течение срока, указанного в договоре.
Обе модели оплаты широко используются на рынке рекламных услуг. Предоплата снижает риски исполнителя, а постоплата более комфортна и безопасна для клиента. Поэтому многие агентства используют комбинированные схемы оплаты.
Плюсы и минусы предоплаты и постоплаты
У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. Универсального варианта не существует — многое зависит от опыта сотрудничества, бюджета проекта и уровня доверия между сторонами. Основные плюсы и минусы пост- и предоплаты мы собрали в наглядной таблице.
| Предоплата | Постоплата | |
|---|---|---|
| Преимущества для агентства | Деньги поступают заранее, ниже риск неоплаты, проще планировать денежный поток | Более привлекательное предложение для клиента, выше вероятность заключить договор |
| Преимущества для клиента | Можно быстрее запустить проект после оплаты | Деньги перечисляются только после получения услуги и оценки результата |
| Недостатки для агентства | Некоторые заказчики не готовы платить авансом | Есть риск просрочки оплаты или полного отказа от расчетов |
| Недостатки для клиента | При первом сотрудничестве приходится доверять исполнителю | Не каждое агентство готово работать без предоплаты |
Если агентство регулярно запускает рекламные кампании или оплачивает работу специалистов за счет собственных ресурсов, а не денег клиентов, могут возникать кассовые разрывы. Поэтому условия расчетов всегда стоит оценивать с учетом финансовой модели бизнеса.
Частичная предоплата — компромисс для агентства и клиента
На практике агентства редко используют только предоплату или только постоплату. Намного чаще применяется смешанная схема, которая позволяет снизить риски для обеих сторон.
Например, клиент оплачивает 50% агентского вознаграждения до начала месяца, а оставшуюся сумму переводит после получения отчета о выполненных работах. Распространен и вариант, когда рекламный бюджет полностью перечисляется заранее, а услуги агентства оплачиваются по окончании отчетного периода.
Формат частичной предоплаты хорошо подходит при первом сотрудничестве, при работе с высокобюджетными или долгосрочными проектами. Переводя часть оплаты заранее, клиент подтверждает свои намерения, но при этом не рискует большой суммой. Агентство же получает средства на операционные расходы, чтобы не допустить кассового разрыва.
Как выбрать подходящий вариант оплаты
При выборе схемы оплаты стоит учитывать несколько факторов:
- В начале сотрудничества с новым клиентом безопаснее использовать предоплату или частичный аванс. Это позволяет обеим сторонам проверить, насколько им комфортно работать друг с другом;
- Если клиент сотрудничает с агентством давно и всегда соблюдает сроки оплаты, можно рассмотреть постоплату. Такой подход часто становится дополнительным преимуществом при долгосрочной работе;
- Чем выше бюджет рекламных кампаний и больше агентское вознаграждение, тем выше финансовые риски исполнителя. В таких случаях обычно нецелесообразно полностью отказываться от предоплаты — даже если клиент не оплатит всего один месяц сотрудничества, убытки компании будут внушительными.
Как правильно прописать условия оплаты в договоре
Схему расчетов всегда нужно подробно фиксировать в договоре. В разделе о порядке расчетов указываются следующие данные:
- какая схема оплаты используется — предоплата, постоплата или комбинированный вариант;
- в какие сроки производится платеж;
- какие документы являются основанием для оплаты;
- когда обязательства агентства считаются выполненными;
- какая ответственность предусмотрена за просрочку платежа.
Все формулировки должны быть конкретными и недвусмысленными. Например, вместо предложения «Оплата производится после оказания услуг» лучше написать:
«Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в течение 5 рабочих дней после подписания Акта оказанных услуг.»
Если используется предоплата, формулировка может выглядеть так:
«Заказчик перечисляет 100% стоимости услуг не позднее чем за 3 рабочих дня до начала отчетного месяца.»
При частичной предоплате можно указать:
«50% стоимости услуг оплачивается в течение 3 рабочих дней после подписания договора. Оставшиеся 50% — в течение 5 рабочих дней после подписания Акта оказанных услуг за отчетный месяц.»
Если агентство отдельно ведет рекламные кампании и отдельно управляет рекламным бюджетом, эти моменты тоже лучше разделить в договоре.
Например:
«Рекламный бюджет перечисляется Заказчиком до запуска рекламных кампаний. Вознаграждение Исполнителя оплачивается после подписания Акта оказанных услуг.»
Также желательно заранее определить размер неустойки за просрочку платежа и порядок изменения сроков оплаты. Это поможет избежать разногласий, если одна из сторон не сможет вовремя выполнить обязательства.
Типичные ошибки и споры
Когда агентство и клиент не фиксируют четкие условия оплаты в договоре, это приводит к конфликтам, финансовым и репутационным потерям. Чаще всего допускаются такие ошибки:
- Размытое указание срока оплаты («после выполнения работ», «в разумный срок»). Это ведет к тому, что стороны по-разному трактуют дату возникновения обязанности оплатить услуги. Чтобы не допустить такой ситуации, нужно указывать в договоре конкретное количество рабочих или календарных дней и событие, от которого начинается отсчет;
- Неуказание документа, подтверждающего оказание услуг (акта, отчета). В таком случае клиент может откладывать оплату, ссылаясь на отсутствие формального подтверждения проделанной работы. Чтобы избежать этого, нужно заранее закрепить в договоре конкретный перечень документов, которые являются основанием для оплат, например ежемесячный акт оказанных услуг и счет;
- Объединение рекламного бюджета и агентского вознаграждения в один платеж. Из-за этого могут возникать сложности в расчетах, бухгалтерском учете и возврате средств, путаница при управлении расходами на рекламные кампании. Чтобы не допустить такого развития событий, необходимо четко разделять в договоре оплату рекламного бюджета (пополнение аккаунтов в Яндекс Директе, VK Рекламы или пополнение баланса в click.ru с дальнейшим направлением средств в рекламные кабинеты разных систем) и оплату услуг агентства по ведению и оптимизации кампаний;
- Отсутствие прописанной в договоре ответственности за просрочку оплаты. Это ведет к тому, что клиент может систематически задерживать платежи за ведение и настройку рекламных кампаний без каких-либо финансовых последствий. Чтобы избежать этого, нужно закрепить в договоре размер неустойки или пени за каждый день просрочки и порядок ее начисления.
*Материал носит информационный характер и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. На практике многое зависит от специфики бизнеса, услуг и конкретной сделки. Поэтому юридические и бухгалтерские нюансы лучше заранее обсудить с профильными специалистами — это поможет учесть особенности конкретной ситуации и снизить возможные риски.
Частые вопросы
Можно ли менять схему оплаты во время сотрудничества?
Да, но только в том случае, если обе стороны согласны. Изменения оформляются дополнительным соглашением к договору, устных договоренностей недостаточно.
Стоит ли работать по постоплате с новым клиентом?
Если у агентства нет информации о платежной дисциплине заказчика, безопаснее начать сотрудничество с предоплаты или частичного аванса. После нескольких успешно закрытых проектов условия можно пересмотреть.
Нужно ли отдельно прописывать оплату рекламного бюджета?
Деньги, которые идут на размещение рекламы, и вознаграждение агентства лучше разделять. Это делает расчеты прозрачнее и упрощает финансовый учет.
Что делать, если клиент задерживает подписание акта?
Такую ситуацию лучше предусмотреть заранее. Например, указать в договоре, что если заказчик не направил мотивированные замечания в установленный срок, услуги считаются принятыми.
Можно ли использовать разные схемы оплаты для разных клиентов?
Многие агентства работают именно так. Для постоянных клиентов могут действовать более гибкие условия, тогда как для новых заказчиков используется предоплата или частичный аванс.
Что важнее: выбрать правильную схему оплаты или грамотно оформить договор?
На практике важны оба фактора. Даже самая удобная схема расчетов не защитит стороны от споров, если условия оплаты прописаны неточно или допускают разные трактовки.
